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装机APP常见问题答疑

时间:2018-03-29 | 分类:装机锦囊 | 浏览次数:238 标签:

一、 技术员自己的手机应该使用什么机型安装装机APP?

答:建议

1、 手机价格1000元以上,能够流畅使用装机;

2、 保证手机存储空间大于500MB;

二、 装机APP有没有iphone版本?

答:目前只支持安卓版本。

三、 为什么我下载的王牌联盟APP没有“我的装机APP”的入口?

答:请下载最新版本的王牌联盟APP,支持V3.5.0及以上版本。

四、 如果提示“与联盟APP通信失败” (下图),怎么办?



答:请您先查看王牌联盟app版本必须是v3.5.0及以上版本;

(1) 如低于v3.5.0请扫描二维码重新下载并打开登录联盟APP,然后重新打开装机APP;

(2)如果联盟app是v3.5.0以上版本,请按手机home键退出到桌面,手动打开王牌联盟APP,并重新切换到装机APP。

五、 如果要更换套餐,怎么办?

答:点击盒子软件版左上角菜单,进入选择套餐。

六、 能不能在装机APP中设置不卸载软件

答:目前不支持。

我们删除的都是data区的软件,删除预装软件一方面减少软件数量,另一方面也是提高套餐软件的到达率。另外,对于微信等常用必备软件,我们会设置白名单,不做卸载。

七、 为什么客户手机扫描二维码后没有反应?

答:因系统原因,正在建立下载链接,一开始网速较慢(0.5k/s),请稍等30秒。

八、    点击“开启装机模式”,客户手机连接热点后扫描二维码没有开始下载,提示网络连接失败

答: 

原因一:    vivo等手机浏览器扫描二维码没有立即下载;——因手机系统原因,vivo等手机的浏览器扫描后,请等待30-60秒,浏览器会提示下载。

原因二:请不要用微信扫一扫,要使用浏览器扫描功能。

九、    热点连接后,安装中出现断开连接导致安装失败

答: 

原因一:    请部分技术员的手机(安装装机APP)如果有智能WLAN+,请关闭,它会导致热点会强制关闭。

原因二:客户手机请不要根据手机提示自动切换到移动数据网络。

原因三:请尽量使用TOP10的品牌手机安装装机APP,不建议用移动定制机、阿里云手机。

十、    安装过程中出现卡顿,停止安装

答: 

原因:    安装器被杀进程导致不自动安装

解决方法:请在设置中将自动锁屏、息屏功能关闭,或将亮屏时间拉长。

后续版本解决此问题。


十一、    魅蓝 E 和魅族 MX6 安装助手后,开启辅助功能找不到“装机APP-快速安装”的对应项选,怎么办?

答:魅蓝E和魅族 MX6的快速安装功能在“辅助功能-无障碍”中,如果遇到其他相同情况的机型,请将关于手机的截图和机型信息反馈给我们的客服,以便优化产品功能。

十二、    桌面软件没有整理,重启手机后软件全部平铺怎么办?

答:

1、现在装机app不能自动整理桌面,预计在后续版本会加上这块功能;您也可以手动整理桌面或手动设置“桌面推荐”为默认桌面实现桌面整理;

2、举例:vivo Y67手机手动设置“桌面推荐”为默认桌面步骤如下:

第一步,打开允许更换桌面:打开“设置”-“安全”-“更换系统桌面”-打开“允许更换桌面”;

第二步,手动设置默认桌面:打开“i管家”-“软件管理”-“默认软件设置”-“桌面”-选择“桌面推荐”完成设置。

十三、 怎么回传安装数据?

答:以下两种情况会自动回传安装数据:

1、手动回传数据提示,可手机本地查看今日连接手机数、今日安装手机数、未回传数(仅供参考,非最终付费数据);

2、装机APP每次联网启动时,会自动回传安装数据。

  

十四、 为什么手机安装的软件数比套餐数要少?

答:以下几种情况会导致少装软件:

1、手机内存不足200M;

2、手机上已安装高版本的相同软件;

十五、 使用装机APP须知

 必须明确告知用户所需安装软件的信息,包括但不仅限于软件名称、功能、安装和运行所需权限、收费情况、卸载方法等,同时告知用户所需安装的软件可能收集手机设备及用户个人信息,在经过用户同意后方可操作,不得替用户做出操作选择;

以上信息是否已解决您的问题?